“物聯(lián)網(wǎng)時代一切都要改變，大規(guī)模制造模式?jīng)]有考慮用戶到底要不要，所以必須轉(zhuǎn)化為個性化的定制。”海爾集團(tuán)副總裁、首席體驗(yàn)官、中國區(qū)總經(jīng)理李華剛表示，5G帶來的改變突出表現(xiàn)在“家”，個性化的智慧生活會進(jìn)入家庭，而海爾愿意做5G時代智慧生活的探路者。

繼更名、發(fā)布高端智家套系后，海爾智家在廣州建博會啟動了這一場面向5G時代的智慧家庭4新市場策略發(fā)布會。在新模式、新方案、新形象、新體驗(yàn)的4新市場策略中，最核心的一環(huán)便是聚焦個性化定制的物聯(lián)網(wǎng)模式——CFC，即“用戶-工廠-用戶”模式。

長期以來傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一直是工廠生產(chǎn)，壓貨給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商再通過各種促銷手段售賣給顧客。不管是傳統(tǒng)時代的線下到店分銷模式，還是互聯(lián)網(wǎng)時代線上搜索電商的To C模式，用戶都只是產(chǎn)品和服務(wù)的被動接收者。而CFC模式是落實(shí)5G時代下“物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)”的最好路徑，先有用戶需求，再有服務(wù)方案。

海爾智家CFC模式將成為海爾在5G時代個性化定制的“加速器”——

海爾智家體驗(yàn)店依托順逛社群交互平臺為用戶提供智家體驗(yàn)并交互相關(guān)需求，通過大規(guī)模定制平臺COSMOPlat進(jìn)行按需定制生產(chǎn)，輸出基于智慧生活云平臺U+的全場景智慧家庭成套解決方案，為用戶帶來了一站送裝、軟硬一體、終身服務(wù)的的全流程體驗(yàn)。

“這是海爾智家第一次以這種形式面向全國經(jīng)銷商、合作伙伴，我們想把一種全新的解決方案帶給大家?！崩钊A剛表示，今天我們不是做傳統(tǒng)經(jīng)銷商的招商，而是尋找新事業(yè)的合作伙伴，共同開啟智慧家庭的千億級藍(lán)海市場。

據(jù)李華剛介紹，海爾智家CFC有三個特點(diǎn)。第一就是輕資產(chǎn)，風(fēng)險低，這是因?yàn)殇N售商品由海爾智家直供。第二，超越賣產(chǎn)品，海爾智家賣方案市場更大、收益更高，因?yàn)檫@個方案是用戶所需要的。第三個，海爾智家體驗(yàn)店是做服務(wù)的，要全流程的有溫度服務(wù)，所以對服務(wù)能力要求更高。而這不止需要家電企業(yè)，海爾智家希望和家居、家裝等所有為家服務(wù)的行業(yè)，一起為用戶提供全流程的方案。

對此，李華剛強(qiáng)調(diào)，這是一個跨行業(yè)的全新商機(jī)，超越家電行業(yè)，智慧家庭還是一片藍(lán)海。而海爾智慧家庭已經(jīng)準(zhǔn)備好了滿足個性化需求的領(lǐng)先方案——“5+7+N”，覆蓋智慧客廳、智慧臥室、智慧浴室、智慧廚房等5大生活空間，和全屋空氣、全屋用水、全屋洗護(hù)等全屋解決方案，具備了成套、定制、迭代的三大差異化優(yōu)勢，這也是海爾在5G時代率先布局智家市場策略的實(shí)力所在。