“本次家電高峰論壇的主題是‘破界·瞰未來’。我理解的‘破界’應(yīng)該是跨越傳統(tǒng)的家電行業(yè)，破除傳統(tǒng)的思維方式和經(jīng)營(yíng)模式。而‘瞰未來’的‘未來’已經(jīng)到來，即物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。”海爾集團(tuán)董事局副主席、執(zhí)行總裁梁海山在“海爾智慧家庭，定制美好生活”的主題演講中一語道出家電行業(yè)“破界·瞰未來”的內(nèi)涵。

事實(shí)上，創(chuàng)業(yè)超過33年的海爾已經(jīng)基本完成了思維模式和經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，從家電全球第一品牌轉(zhuǎn)變?yōu)槲锫?lián)網(wǎng)全球第一品牌。

那么，在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，梁海山認(rèn)為，最先和最有可能引爆的點(diǎn)應(yīng)該是智慧家庭。智慧家庭到底應(yīng)該怎么做?海爾構(gòu)想的智慧家庭是什么樣子?梁海山說：“海爾智慧家庭的出發(fā)點(diǎn)和目標(biāo)都是為全球用戶提供衣食住娛等美好生活的最佳體驗(yàn)。具體來看，原來，我們給用戶提供家電產(chǎn)品，現(xiàn)在我們給用戶提供智慧家庭的體驗(yàn)和解決方案。核心在于，我們想把原來的一次性交易轉(zhuǎn)化為終身用戶。支撐這次交易并使用戶成為終身用戶的平臺(tái)就是海爾創(chuàng)建的OSO順逛社群交互平臺(tái)，將線下的實(shí)體店整合起來，實(shí)現(xiàn)“三店合一，四網(wǎng)融合”，使得我們整合的資源能夠直接的和用戶實(shí)現(xiàn)交互，快速響應(yīng)用戶的需求。在這個(gè)云平臺(tái)上，海爾可以和用戶直接交互，并進(jìn)行持續(xù)地交互?！?/p>

支持傳統(tǒng)家電向智慧家電轉(zhuǎn)型的另一個(gè)重要平臺(tái)是海爾U+智慧生活云平臺(tái)。據(jù)梁海山介紹，在這個(gè)平臺(tái)上，海爾可以聚集更多的開發(fā)者，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景的快速迭代。在3月7日海爾智慧家庭戰(zhàn)略成果發(fā)布會(huì)上，U+平臺(tái)同步發(fā)布了U+智慧生活X.0，以UHomeOS和IoT+AI雙引擎開啟全場(chǎng)景服務(wù)定制時(shí)代。

在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智慧家庭場(chǎng)景里用戶的個(gè)性化需求越來越多，個(gè)性也非常強(qiáng)，如何滿足用戶的個(gè)性化需求?梁海山說：“我們建立了一個(gè)COSMOPIat的工業(yè)云平臺(tái)，從傳統(tǒng)的大規(guī)模制造到大規(guī)模定制，支持用戶的個(gè)性化需求。在這個(gè)平臺(tái)上，智慧家庭產(chǎn)品、服務(wù)以及解決方案能夠得到快速、精準(zhǔn)地落地?！?/p>

他進(jìn)一步總結(jié)說：“這三個(gè)平臺(tái)都是基于用戶的需求，采用的商業(yè)模式為創(chuàng)客機(jī)制，而支撐這些創(chuàng)客的平臺(tái)是海爾設(shè)計(jì)的海創(chuàng)匯平臺(tái)，同時(shí)這個(gè)平臺(tái)還是創(chuàng)客的加速器，這里不僅有很多功能模塊、資金，還有各種各樣的服務(wù)。除此以外，海爾還創(chuàng)立了萬鏈平臺(tái)，即物聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈共創(chuàng)共贏平臺(tái)。”

所有平臺(tái)上的業(yè)務(wù)，我們都采用統(tǒng)一的管理模式，即人單合一模式，這也是海爾智慧家庭生態(tài)的戰(zhàn)略布局的核心。梁海山告訴記者，目前海爾人單合一模式已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全球化，2017年，不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外基于人單合一的業(yè)務(wù)模式均創(chuàng)下了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)，同時(shí)我們還實(shí)現(xiàn)了將這個(gè)模式復(fù)制到其他行業(yè)，也取得了初步的成效。另外，從品牌戰(zhàn)略來講，支持海爾智慧家庭的幾個(gè)平臺(tái)，即OSO順逛社群交互平臺(tái)、COSMOPIat平臺(tái)、U+平臺(tái)、萬鏈平臺(tái)、海創(chuàng)匯平臺(tái)等，也是品牌。也就是說，在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾的品牌戰(zhàn)略不僅是創(chuàng)家電品牌，也是創(chuàng)平臺(tái)品牌，形成了全新的品牌戰(zhàn)略群。例如，人單合一模式，也是一個(gè)品牌。

梁海山指出，實(shí)際上，現(xiàn)在很多家電品牌或者物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都紛紛推出智慧家庭解決方案，但是單品不成套，單個(gè)產(chǎn)品或者幾個(gè)產(chǎn)品不能稱其為智能家庭。另外，不互通、體驗(yàn)差、不是真正的智能。

為此，基于上述平臺(tái)，海爾搭建了“4+7+N”全場(chǎng)景定制化智慧成套方案。據(jù)梁海山介紹，“4”代表四大生活場(chǎng)景，即智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室?！?”代表七大系統(tǒng)，即全屋的空氣系統(tǒng)、全屋的用水系統(tǒng)，全屋的洗護(hù)系統(tǒng)、全屋安防系統(tǒng)、全屋語音系統(tǒng)、全屋健康系統(tǒng)、全屋信息系統(tǒng)。基于四大生活場(chǎng)景和七大系統(tǒng)，海爾能夠給用戶提供“N”個(gè)智慧的體驗(yàn)場(chǎng)景，而這些場(chǎng)景其是定制化的，可以根據(jù)用戶需求的自由定制智慧生活場(chǎng)景。