一個企業(yè)立足于市場的關(guān)鍵,無非在于產(chǎn)品硬件和服務(wù)軟件兩個層面。門窗企業(yè)在目前大多數(shù)已經(jīng)擁有了豐富的產(chǎn)品線,但因消費者的多元化需求凸顯,持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新仍然很有必要。而在加強技術(shù)創(chuàng)新的同時,門窗企業(yè)還要不斷提升服務(wù)品質(zhì),畢竟以“質(zhì)”取勝才是真正的制勝之道。
產(chǎn)品布局:中高低三檔并行
在產(chǎn)品布局層面,門窗企業(yè)也需要追求有質(zhì)量的增長,針對不同的客戶群體推出的檔次的產(chǎn)品:一來聚焦中高端,奠定在中高端市場的領(lǐng)先地位;二來在中低端保持足夠的競爭力,保證質(zhì)量的同時精益求精,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和極致的售后服務(wù)打造品牌美譽度。
當在市場上形成了一定的占有率,精品戰(zhàn)略就成為門窗企業(yè)的立足之本,從消費者的角度來看,精品戰(zhàn)略是一種態(tài)度;而從企業(yè)的角度來看,精品戰(zhàn)略實際就是一種文化,是企業(yè)對消費者的承諾。面臨門窗市場的更趨白熱化的競爭,門窗企業(yè)要抓住市場的機遇,就必須要從戰(zhàn)略高度來完成產(chǎn)品力的打造。
服務(wù)體系:線上線下零距離
當然,想要在競爭激烈的市場中脫穎而出,僅打造精品是遠遠不夠的,門窗企業(yè)只有建立良好的售后服務(wù)體系,才能真正的打動消費者。只有不斷提升服務(wù)標準,才是真正實現(xiàn)對消費者的尊重。門窗企業(yè)要學(xué)會運用多種服務(wù)平臺,推出創(chuàng)新多樣化的服務(wù)內(nèi)容,除了“微信客服、APP自助服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、寄修服務(wù)”等,在區(qū)域市場布點建立服務(wù)專營店,多管齊下,才能做到與消費者零距離接觸。
總而言之,用戶需要什么,企業(yè)就應(yīng)該給什么,門窗企業(yè)其經(jīng)營的根本還是要回歸到“本位”——把產(chǎn)品和服務(wù)做好,只有堅持以消費者的需求為導(dǎo)向,關(guān)注消費者的價值訴求,了解消費者的內(nèi)心感受,做到真正意義上的“服務(wù)”消費者,才可能把企業(yè)的品牌內(nèi)涵很好地傳播出來,也才能為品牌建設(shè)打下堅實的基礎(chǔ)。